Las siguientes condiciones generales de compra de Muebles contienen información importante sobre las condiciones del contrato de compraventa y demás derechos y obligaciones que se derivan de la relación contractual con MUEBLES THAIS, S.L. con domicilio social en Calle Asturias, 1 – 30500 Caravaca de la Cruz – Murcia - España, en relación con la compra de sus productos ofertados a través del sitio web http://www.mueblesthais.com. La cumplimentación y envío de una operación de Pedido de Compra expresa la adhesión a cada una de las Condiciones Generales, conociéndolas y aceptándolas íntegramente, afirmando igualmente tener la mayoría de edad, encontrarse en plenas facultades mentales y cognitivas, así como tener capacidad para realizar libre y voluntariamente dicha adquisición.
01. Listas de precios
El precio aplicable al producto está indicado, en euros, y es el que figura en la ficha correspondiente a cada producto que aparece en la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios.
Precios con IVA incluido validos hasta fin de campaña o anulación del fabricante. El transporte y montaje está incluido en los precios, para entrega en las poblaciones indicadas. Las camas, salvo indicación concreta, no llevan incluido en el precio el somier o base ni el colchón, así como tampoco los elementos decorativos y/o atrezzo que aparezcan en las fotografías complementando el mueble.
02. Formas de pago
Para realizar la compra y formalizar el pedido, el precio de los productos se pagará exclusivamente por cualquiera de los medios siguientes a elección del cliente:
a) El comprador abonará un importe mínimo del 30 % del total de la compra, mediante transferencia bancaria, como señal a cuenta, para hacer la reserva del producto o cursar el pedido a fábrica según sea el caso.
El resto (70 %) se abonará:
- mediante transferencia bancaria tradicional en el número de cuenta facilitado en la copia de formalización de tu pedido.
- Cuando recoja el producto en la tienda seleccionada (si ha marcado la opción recogida en tienda) bien en efectivo o con tarjeta de crédito
- A la entrega del mismo en la dirección que haya indicado al formalizar el pedido y podrá realizar el pago en efectivo o con tarjeta de crédito
Si lo deseas, puedes enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail: ventasonline@mueblesthais.com
En cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido de compra de muebles hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia en nuestro número de cuenta.
b) Pago aplazado financiado, pudiendo financiar el 100% de la compra.
Esta opción de pago aplazado financiado es válida únicamente para pedidos de importe superior a 300 Euros.
Dicha forma de pago esta siempre sujeta al estudio y aprobación según los créditos de concesión y riesgo de las propias entidades financieras solicitadas.
No se enviará ningún pedido hasta que la solitud de pago aplazado haya sido aprobada por la entidad financiera correspondiente.
Las condiciones de la financiación dependerán de cada campaña. El cliente podrá elegir entre 6, 12, 18 o 24 meses, no llevarán ningún tipo de interés salvo una comisión de apertura que dependerá del importe del pedido y de las mensualidades elegidas.
03. Formas de envío
a) Envíos a domicilio:
Sin coste para la Región de Murcia y las zonas de Alicante comprendidas dentro de la Vega Baja y Bajo Vinalopo
El servicio de transporte y entrega del mobiliario, se realizará siempre por nuestro personal.
Para el resto de municipios contactar con el e-mail: ventasonline@mueblesthais.com y se estudiará la posibilidad de envío o envío y montaje, bajo presupuesto.
No se incluyen sistemas de acceso especiales (grúas, plataformas elevadoras, etc.) en caso de que el transporte lo requiera los gastos correrán por cuenta del cliente
Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el albarán de entrega de manera fehaciente. También aprovechamos este punto para señalar que cualquier falta en unidades de artículos o defecto que se detecte posterior a la entrega, debe comunicársenos a nuestro correo electrónico de contacto en un plazo máximo de 24 horas naturales desde la misma entrega del pedido, adjuntando fotografías acreditativas.
Aconsejamos no cargar el mobiliario colgado con excesivo peso que pudiese provocar su caída. Igualmente nos eximimos de responsabilidad por la instalación y montaje de muebles sobre paredes revestidas de yeso o pladur, siendo además necesario en estos casos la obligatoriedad de que el cliente avise con antelación del material de la pared o paredes en las que va a realizarse la instalación. No se realizaran instalaciones sobre paredes de hormigón.
b) Recogida en tienda:
Puedes recoger tu pedido en las distintas tiendas que tenemos. Sólo tienes que marcar esta opción y elegir la tienda más cercana a ti.
04. Plazos de entrega. Plazos de fabricación
Los plazos de entrega son aproximados y están marcados en cada artículo, cuando indica “Plazo de entrega inmediato” la entrega se realizará en un máximo de 7 días laborables, debemos tener en cuenta que en todos los pedidos que se realicen su plazo de entrega empezará a contar a partir del día laborable siguiente a la recepción de la entrega a cuenta o aprobación de la financiación. Indicar en este punto que se contactará con el cliente bien por teléfono o bien por email para indicarle el día y la hora aproximada de reparto. Los repartos se realizarán en días laborales de lunes a viernes.
El incumplimiento en la entrega no se considerará como tal si este ha sido retrasado o rehusado por voluntad propia del cliente o si no se le ha podido localizar mediante los datos de contacto facilitados por este en el momento del encargo o por si los mismos han sido introducidos de manera errónea por la parte compradora, en todos los casos reseñados el cliente asumirá por ello los gastos logísticos que se hayan generado.
En el caso de que figuren diversos plazos de entrega en una misma Pedido de Compra, la entrega de todos los productos comprados se realizará dentro del plazo mayor del producto que integre su pedido conjunto.
Si el cliente desea que la mercancía sea entregada más tarde de la fecha prevista como plazo orientativo, deberá indicarlo en el momento de realizar el pedido. En cualquier caso si se aplazara la fecha de entrega prevista, el cliente deberá abonar el 50 % del importe del pedido, si se atrasa hasta dos meses se abonará el 60 % del pedido, hasta 3 meses el 70 % y así.
Recuerda que si la forma de pago elegida es transferencia bancaria o pago aplazado, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria del ingreso del importe restante.
Plazos de fabricación:
Los plazos de fabricación son individuales para cada artículo. Por este motivo en la ficha de cada uno de ellos aparecen los días que tarda en fabricarse el producto en sí. Debemos tener en cuenta, como hemos señalado en el apartado anterior que los plazos se computan en días hábiles (de lunes a viernes) y que en ocasiones pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales, así como por los cierres de fabricación durante Navidades y la segunda quincena de agosto, queremos advertir también que algunos fabricantes llegan a cesar su actividad durante todo el mes de agosto como consecuencia de su cierre por vacaciones.
Queremos indicar que intentamos que todas las fotos se realicen en calidad alta con el objetivo de reflejar en detalle cada uno de los productos. No obstante la tonalidad del color de muestra del tapizado o del producto puede variar con la realidad, dependiendo de la temperatura de color de su monitor, así como del perfil de color de su impresora. Así mismo, también queremos indicarles que en algunos casos se podrían encontrar diferencias en aquellos productos en los que la propia materia prima y su proceso de fabricación influya en el resultado final.
Las medidas expresadas están sacadas de los catálogos y técnicos de los proveedores utilizados por la empresa vendedora son aproximados pudiendo existir una variación de más /menos 5 cm por lo que cualquier variación hasta esta medida no es motivo para ser utilizado como motivo de litigio o devolución.
05. Garantia
La Garantía de los muebles está regulada por ley, estableciéndose un plazo de DOS AÑOS. El plazo de garantía comienza a contar desde el momento que se entrega el mueble, acreditado por el albarán de entrega (en caso de tener que cambiar un producto, la garantía comienza a contar desde la fecha de la primera entrega, nunca de las sucesiva/s)
En este sentido todo defecto o vicio que surja en los primeros seis meses, se entenderá que es originario y será el vendedor el obligado a demostrar que el mueble estaba conforme con el contrato. Para que la garantía cubra los defectos aparecidos entre los seis meses y los dos años, será necesario que el comprador acredite y pruebe que el producto era defectuoso.
Quedan excluidos de la garantía los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, por montajes o transportes ajenos a nuestra empresa.
Nuestra garantía no incluye los gastos de desplazamientos y de mano de obra, cuyo importe mínimo será de 60 Euros, que se cobraran siempre que el cliente nos avise para efectuar cualquier reparación.
En el caso de compra de productos de carácter técnico, el usuario del mismo deberá seguir las instrucciones y modo de empleo suministrado por el fabricante/importador.
06. Devoluciones y cambios
En caso de devolución de una venta el cliente perderá el importe abonado hasta la fecha.
Los muebles se fabrican bajo pedido por lo tanto no se autoriza ningún cambio ni devolución una vez formalizado el pedido.
No se admiten reclamaciones ni devoluciones transcurridos 15 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía. Las devoluciones posteriores con acuerdo entre las partes, sufrirán una merma mínima en su precio del 25 % sobre el precio de venta.
07. Protección de datos de carácter personal
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, MUEBLES THAIS, S.L. informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de MUEBLES THAIS, S.L
La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes a no ser que se oponga expresamente mediante escrito.
MUEBLES THAIS, S.L garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.
Para el mejor funcionamiento de sus servicios, MUEBLES THAIS, S.L. facilita determinados datos de sus clientes (nombre, dirección, localidad, provincia, teléfono) a otras empresas que colaboran con la prestación de sus servicios (transportistas, instaladores, entidades financieras, etc.) ya que en todos los casos, son datos necesarios para el correcto desarrollo de la actividad concreta a realizar.
Los clientes de MUEBLES THAIS, podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico ventasonline@mueblesthais.com
Cookies y Almacenamiento de IP
Se informa igualmente al usuario que por motivos de control de pedidos, seguridad y prevención del fraude electrónico, nuestra página web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de IP.
Igualmente www.mueblesthais.com utiliza cookies con el fin de ofrecer un servicio más personalizado y ayudar a que la navegación por sus páginas resulte más fácil y ajustada a las preferencias de sus usuarios.
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08. Resolución extrajudicial de controversias
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).
Conforme a lo establecido en la LLSSICE y en el Código que la regula, las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Los usuarios de nuestra web son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente.
09. Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).
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